Правила тона: как мастеру маникюра общаться с клиентом | Твой маникюр

Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр 28 августа 2021

Психологические аспекты в работе мастера маникюра крайне важны. Соблюдение определенных правил помогает выстроить правильные отношения с самыми разными клиентами и, следовательно, не потерять их в будущем. Современные тренинги по маникюру лишь вскользь затрагивают психологию, поэтому рассмотрим этот вопрос подробнее.

Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр0

Основные правила хорошего тона

Есть несколько основных правил, которых следует неукоснительно придерживаться. Они будут полезны не только мастеру маникюра, но и всем, кто тесно работает с клиентами. Правила следующие:

  1. Отсутствие одержимости. Если клиент чувствует себя комфортно, храня молчание, не пытайтесь заставить его говорить. Обычно таких людей сразу видно: на вопросы они отвечают односложно, сами не переходят на новые темы, строго относятся к вопросам, предусмотренным в контексте взаимодействия с мастером.
  2. Отсутствие критики. Явно не стоит обсуждать внешний вид клиента, его поведение или какие-либо недостатки, чтобы создать приятное впечатление.
  3. Не стоит касаться запрещенных тем. Не рекомендуется обсуждать вопросы, мнения которых могут отличаться (политика, религия, национальность и т д.), а также о зарплатах, других людях и т д.
  4. важно оставаться правильным. Людям не нравится слышать о смерти, разводе, болезнях и других личных трагедиях. Для многих посещение салона – это возможность немного расслабиться и не думать ни о чем серьезном.
  5. Следует также избегать любых предположений о жизни клиента. “Пора жениться”, “надо рожать” и так далее всегда жутко раздражают.

Важно: Поспешность со стороны мастера – это то, что может оттолкнуть и заставить вас отказаться от его услуг. Даже если времени не хватает, не стоит показывать это: лучше позвонить следующему покупателю и попросить его немного задержаться».

Рекомендуем:
Лампа для гель-лака: как выбрать лучшую

Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр 1

Правила установки цен

Часто мастера не знают, какую цену лучше установить, чтобы не потеряться, но и не отпугнуть покупателей. Действительно, здесь важно учитывать и психологические аспекты.

Во-первых, важно исключить попадание в «дешевую» нишу, так как из нее сложно в дальнейшем перейти в более высокооплачиваемую категорию. Обычно клиенты, привыкшие к минимальной стоимости, при ее изменении в большую сторону просто «роняют» мастера.

Во-вторых, на этапе ценообразования услуг необходимо изучить ценовую политику конкурентов. И преувеличение, и преувеличение — плохие решения.

важно просчитать стоимость, чтобы не работать в убыток. К стоимости материалов нужно добавить сумму, уплаченную за аренду, а также вашу зарплату.

Внешний вид учителя – еще один важный момент. Аккуратная и не вызывающая одежда, ухоженная кожа, хорошо уложенные волосы и искренняя улыбка непременно помогут создать нужное впечатление.

Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр2Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр 3Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр 4Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр | Ваш маникюр5

Источники
_https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://ru.wikihow.com/%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_http://wp.wiki-wiki.ru/wp/index.php/%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://vk.com/nailwow

_https://www.pinterest.ru/search/pins/?q=%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80&rs=typed&term_meta=%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80%7Ctyped

_https://trendory.ru/blog/luchshij-dizajn-manikyura

_https://lafoy.ru/manikyur-2021-foto-1418

_https://www.instagram.com/manikurniy_mir/

_https://manikyurtips.ru/krasivyy-manikyur/

_https://www.instagram.com/explore/tags/%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80/

_https://telegramrating.ru/channels/manikur/

_https://all-catalog.ru/tg_search/?search=%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://gettags.info/h-%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8/

_https://nails-health.ru/category/knigi-nogti/

_https://www.chitai-gorod.ru/catalog/books/manikyur_pedikyur-9148/

_https://knigukupi.ru/top-pro_manikyur.php

__http://tvojmanikjur.ru/pravila-tona-kak-masteru-manikyura-obshchatsya-s-klientom

_http://art-of-nails.ru/uchebniki-i-knigi-kotorye-pomogli-mne-stat-masterom/

_https://www.ozon.ru/category/knigi-o-manikyure-34280/

[/спойлер]

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Виктория/ автор статьи

Привет! Меня зовут Виктория. Я из России. Много знаю о маникюре и дизайне ногтей, чем с радостью делюсь на страницах этого блога уже несколько лет.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
О маникюре
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.