Правила тона: как мастеру маникюра общаться с клиентом

Правила тона: как общаться с клиентом на маникюр 28 августа 2021

Психологические аспекты в работе мастера маникюра крайне важны. Соблюдение определенных правил помогает выстроить правильные отношения с самыми разными клиентами и, следовательно, не потерять их в будущем. Современные тренинги по маникюру лишь вскользь затрагивают психологию, поэтому рассмотрим этот вопрос подробнее.

Основные правила хорошего тона

Есть несколько основных правил, которых следует неукоснительно придерживаться. Они будут полезны не только мастеру маникюра, но и всем, кто тесно работает с клиентами. Правила следующие:

Отсутствие одержимости. Если клиент чувствует себя комфортно, храня молчание, не пытайтесь заставить его говорить. Обычно таких людей сразу видно: на вопросы они отвечают односложно, сами не переходят на новые темы, строго относятся к вопросам, предусмотренным в контексте взаимодействия с мастером.
Отсутствие критики. Явно не стоит обсуждать внешний вид клиента, его поведение или какие-либо недостатки, чтобы создать приятное впечатление.
Не стоит касаться запрещенных тем. Не рекомендуется обсуждать вопросы, мнения которых могут отличаться (политика, религия, национальность и т д.), а также о зарплатах, других людях и т д.
важно оставаться правильным. Людям не нравится слышать о смерти, разводе, болезнях и других личных трагедиях. Для многих посещение салона – это возможность немного расслабиться и не думать ни о чем серьезном.
Следует также избегать любых предположений о жизни клиента. “Пора жениться”, “надо рожать” и так далее всегда жутко раздражают.

Важно: Поспешность со стороны мастера – это то, что может оттолкнуть и заставить вас отказаться от его услуг. Даже если времени не хватает, не стоит показывать это: лучше позвонить следующему покупателю и попросить его немного задержаться».

Правила установки цен

Часто мастера не знают, какую цену лучше установить, чтобы не потеряться, но и не отпугнуть покупателей. Действительно, здесь важно учитывать и психологические аспекты.

Во-первых, важно исключить попадание в «дешевую» нишу, так как из нее сложно в дальнейшем перейти в более высокооплачиваемую категорию. Обычно клиенты, привыкшие к минимальной стоимости, при ее изменении в большую сторону просто «роняют» мастера.

Во-вторых, на этапе ценообразования услуг необходимо изучить ценовую политику конкурентов. И преувеличение, и преувеличение — плохие решения.

важно просчитать стоимость, чтобы не работать в убыток. К стоимости материалов нужно добавить сумму, уплаченную за аренду, а также вашу зарплату.

Внешний вид учителя – еще один важный момент. Аккуратная и не вызывающая одежда, ухоженная кожа, хорошо уложенные волосы и искренняя улыбка непременно помогут создать нужное впечатление.

Источники

_https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://ru.wikihow.com/%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_http://wp.wiki-wiki.ru/wp/index.php/%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://vk.com/nailwow

_https://www.pinterest.ru/search/pins/?q=%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80&rs=typed&term_meta=%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80%7Ctyped

_https://trendory.ru/blog/luchshij-dizajn-manikyura

_https://lafoy.ru/manikyur-2021-foto-1418

_https://www.instagram.com/manikurniy_mir/

_https://manikyurtips.ru/krasivyy-manikyur/

_https://www.instagram.com/explore/tags/%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80/

_https://telegramrating.ru/channels/manikur/

_https://all-catalog.ru/tg_search/?search=%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%8E%D1%80

_https://gettags.info/h-%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8/

_https://nails-health.ru/category/knigi-nogti/

_https://www.chitai-gorod.ru/catalog/books/manikyur_pedikyur-9148/

_https://knigukupi.ru/top-pro_manikyur.php

__http://tvojmanikjur.ru/pravila-tona-kak-masteru-manikyura-obshchatsya-s-klientom